Мы прымаем вяртанне тавараў. Як і ў большасці рознічных гандляроў, у нашай палітыцы вяртання ёсць пэўныя ўмовы — ніводная з іх незвычайная, але варта азнаёміцца ​​з імі перад тым, як зрабіць заказ, каб потым не было нечаканасцяў.

Вяртае і вяртае грошы

Мы прымаем вяртанне на працягу 45 дзён пакупкі. Звяжыцеся з намі, каб пачаць аўтарызацыю вяртання. Пасля зацвярджэння адпраўце тавары назад на працягу 14 дзён аўтарызацыі.

• Неадкрытыя тавары маюць права на поўны вяртанне грошай за вылікам любых адпаведных выдаткаў на дастаўку.
• Адкрытыя, але нявыкарыстаныя рэчы Тавары, вернутыя ў стане, як новыя, з усёй арыгінальнай упакоўкай, маюць права на поўны вяртанне грошай за вылікам кошту дастаўкі. Плата за вяртанне не спаганяецца за тавары, вернутыя ў стане, як новыя. За тавары, вернутыя не ў стане, як новыя, спаганяецца плата за вяртанне ў памеры да 25%, або ў іх можа быць адмоўлена. Святлодыёдныя стужкі павінны мець цалкам цэлую клейкую аснову і не павінны быць абрэзаныя, скарачаныя або зменены якім-небудзь чынам.
• Тавары, якія сталі непрыдатнымі для продажу з-за пашкоджанняў, забруджвання, адсутнасці кампанентаў або змяненняў, вяртанню не падлягаюць.

Да абставін, якія могуць прывесці да спагнання платы за папаўненне запасаў або адмовы ў іх упакоўцы, адносяцца поўсць хатніх жывёл, цыгарэтны дым, фізічныя пашкоджанні або пашкоджанні з-за няправільнай пераўпакоўкі.

Калі ласка, не адпраўляйце нічога назад без дазволу на вяртанне — мы не можам апрацаваць вяртанні, якія паступаюць без папярэдняга ўзгаднення.

Калі ласка, пачакайце да двух тыдняў для апрацоўкі вяртання.

Зваротная дастаўка

У выпадку вяртання тавару па ўласных перавагах (вы перадумалі, тавар вам не падышоў і г.д.) зваротная дастаўка з'яўляецца адказнасцю кліента. Вы можаце скарыстацца ўласнымі паслугамі паштовай службы або запытаць у нас перадаплачаную этыкетку — кошт этыкеткі будзе вылічаны з сумы вяртання грошай. Абмен заўсёды бясплатны ў межах ЗША

Калі ваш вяртаны тавар выкліканы дэфектам, пашкоджаннем пры дастаўцы або памылкай з нашага боку, мы пакрыем выдаткі на дастаўку ў абодва бакі. Паколькі такія сітуацыі часам не вытрымліваюць праверкі, мы правяраем стан і функцыянальнасць вернутых тавараў, перш чым апрацоўваць гэты тып вяртання грошай. Калі тавар праходзіць нармальныя выпрабаванні і не мае прыкмет заяўленай праблемы, вяртанне апрацоўваецца ў адпаведнасці са стандартнымі ўмовамі. Мы з задавальненнем падзялімся нашымі высновамі, калі ў вас узнікнуць якія-небудзь пытанні.

Міжнародная вяртаецца павінны быць адпраўлены праз міжнародную кур'ерскую службу з адсочваннем (UPS, DHL або FedEx). Мы не нясем адказнасці за міжнародныя вяртанні, адпраўленыя паштовымі службамі або неадсочванымі спосабамі. Міжнародныя вяртанні рэдка практычныя з-за выдаткаў на дастаўку і лагістыку — калі вы заказваеце з-за межаў ЗША і не ўпэўненыя, ці падыходзіць вам тавар, мы рэкамендуем вам звязацца з намі перад купляй.

Бясплатная дастаўка і вяртанне

Калі заказ мае права на бясплатную дастаўку ў залежнасці ад яго агульнага кошту, гэтая акцыя распаўсюджваецца на заказ у тым выглядзе, у якім ён быў размешчаны. Калі вяртанне змяняе тое, што вы захавалі, вось як разлічваюцца кампенсацыі.

Вяртанне ўсёй вашай замовы. Калі ў вашай замове была плата за дастаўку, гэтая сума будзе вылічана з сумы вяртання грошай. Калі ваша замова адпавядала патрабаванням бясплатнай дастаўкі, вылічваць нічога не трэба.

Частковыя вяртанні. Калі вы вернеце частку замовы, і тавары, якія вы захаваеце, больш не адпавядаюць парогавым абмежаванням для бясплатнай дастаўкі, сума вяртання за вернутыя тавары будзе паменшана на кошт дастаўкі, які прымяняўся б да астатняй часткі замовы пры афармленні замовы.

Кароткі прыклад: Калі бясплатная дастаўка дзейнічае пры замове на суму 100 долараў, а вы аформіце заказ на суму 120 долараў, а затым вернеце тавар на суму 40 долараў, то агульная сума замовы, якую вы пакідаеце, будзе 80 долараў — ніжэй за парог. Сума вяртання грошай за вернуты тавар будзе паменшана на стандартны кошт дастаўкі, які прымяняецца да астатніх 80 долараў.

Кошт прыярытэтнай і паскоранай дастаўкі (на наступны дзень, экспрэс і г.д.) не вяртаецца, бо гэтая паслуга ўжо была ажыццёўлена на момант дастаўкі.

Мы заўсёды пакажам вам разлік любой карэкціроўкі вяртання сродкаў, каб не было ніякіх нечаканасцяў.

Праверце, перш чым чысціць

Калі ласка, праверце свае лямпы, перш чым здымаць клейкую падкладку. Пасля таго, як клейкая падкладка будзе адклеена або палоска будзе адрэзана, тавар больш не падлягае вяртанню або кампенсацыі ні пры якіх абставінах, у тым ліку па прэтэнзіях аб пашкоджанні або дэфекте па дастаўцы. Дэфектныя тавары ў такім стане цалкам пакрываюцца нашай гарантыяй на рамонт або замену, што, на нашу думку, з'яўляецца больш мэтазгодным і хуткім вырашэннем у любым выпадку.

Пашкоджаныя або дэфектныя тавары

Калі ваш заказ быў пашкоджаны або дэфектны, звяжыцеся з намі, даслаўшы выразныя фатаграфіі прадукту і дастаўной скрынкі. Дазвол на вяртанне і перадаплачаныя этыкеткі для прэтэнзій па пашкоджанні не будуць выдадзены без гэтай дакументацыі.

Спрэчкі па дастаўцы

Калі ваша пасылка адсочваецца як дастаўленая, але вы яе не атрымалі, паведаміце нам пра гэта на працягу 7 дзён пацверджанай перавозчыкам даты дастаўкі. Гэты перыяд мае вырашальнае значэнне — працэсы расследавання перавозчыкамі абапіраюцца на апошнія дадзеныя аб дастаўцы, і пасля 7 дзён наша магчымасць падаваць прэтэнзіі і вярнуць адсутныя пасылкі ад вашага імя значна зніжаецца.

Прэтэнзіі, пададзеныя на працягу гэтага тэрміну, будуць разгледжаны неадкладна. Калі перавозчык пацвердзіць страту пасылкі, мы вернем вам поўную суму або дашлем замену на ваш выбар. Прэтэнзіі, пададзеныя пасля 7 дзён, будуць разглядацца ў індывідуальным парадку, але мы не можам гарантаваць кампенсацыю ад перавозчыка, а вяртанне сродкаў па прэтэнзіях, пададзеных з затрымкай, залежыць ад вынікаў расследавання перавозчыка.

Грошы за адсутныя пасылкі не вяртаюцца, пакуль не будзе вырашана прэтэнзія перавозчыка. Гэта гарантуе, што пасылка не была перанакіравана, вернута нам або знойдзена па адрасе дастаўкі. Калі пасылка знойдзена пасля падачы прэтэнзіі, тавар павінен быць вернуты нам, перш чым вяртанне грошай зможа быць апрацавана.

Адмена заказаў

Мы хутка апрацоўваем заказы — калі вам трэба адмяніць іх, неадкладна звяжыцеся з намі. Калі заказ ужо адпраўлены або выкананы, адмена можа быць немагчымай, але тавар усё яшчэ можа быць вернуты ў адпаведнасці са стандартнай палітыкай, апісанай вышэй.

Тавары, якія не падлягаюць вяртанню

Дыскі (Spears & Munsilі г.д.) нельга вярнуць пасля адкрыцця. Адкрытыя носьбіты інфармацыі ніколі не падлягалі вяртанню ў рознічны гандаль — няма магчымасці праверыць, ці не былі яны скапіяваныя.

Калібровачнае абсталяванне (напрыклад, Sync-One2) не падлягае вяртанню пасля адкрыцця. Гэта аднамэтавыя інструменты: пасля выкарыстання для каліброўкі дысплея транзакцыя лічыцца завершанай ва ўсіх сэнсах.

Масавыя заказы

Мы рады дапамагчы прафесіяналам у аздабленні студый, паштовых аддзяленняў і іншых устаноў. Аптовыя заказы маюць абмежаваную магчымасць вяртання — купля адной адзінкі для ацэнкі вельмі адрозніваецца ад замовы дваццаці для пастаноўкі і вяртання іх пасля яе заканчэння. Калі вы купляеце некалькі адзінак для праекта або ўстаноўкі, спачатку звяжыцеся з намі, каб мы маглі ўзгадніць умовы, якія падыходзяць для абодвух бакоў.

Міжнародныя заказы і мытня

Усе пошліны, падаткі і імпартныя зборы спаганяюцца пры афармленні замовы — пры дастаўцы няма ніякіх нечаканых плацяжоў.

Калі адпраўленне адхілена або пакінута, яно можа быць вернута нам або знішчана мытняй па меркаванні краіны прызначэння. У выпадку вяртання мы вылічым з кампенсацыі любыя выдаткі, якія нам выстаўлены на рахунак, у тым ліку выдаткі на зваротную дастаўку, мытныя зборы краіны прызначэння і любыя імпартныя пошліны ЗША, якія спаганяюцца пасля вяртання адпраўлення ў Злучаныя Штаты. Калі адпраўленне знішчана, кампенсацыя не ажыццяўляецца.

Права кліентаў з ЕС на адмову ад пакупкі

Калі вы знаходзіцеся ў Еўрапейскім Саюзе, вы маеце права адмяніць сваю замову на працягу 14 дзён з моманту атрымання тавару без тлумачэння прычын. Нягледзячы на ​​тое, што мы прапануем падоўжаны 45-дзённы тэрмін вяртання, на адкліканне тавараў, апрацаванае пасля заканчэння заканадаўчага 14-дзённага тэрміну, распаўсюджваецца наша стандартная палітыка, якая выключае вяртанне грошай за дастаўку.

Адмена перад адпраўкай: Звяжыцеся з намі неадкладна па электроннай пошце або скарыстайцеся формай ніжэй. Мы хутка апрацоўваем заказы і не можам гарантаваць адмену пасля таго, як заказ паступіць у выкананне, але мы зробім усё магчымае, каб перахапіць яго да адпраўкі.

Адмена пасля адпраўкі: Падача запыту на адмену не гарантуе перахопу замовы. Заказы, якія знаходзяцца ў дарозе, не могуць быць спыненыя і павінны быць апрацаваны як стандартны вяртанне пасля дастаўкі. Не адмаўляйцеся ад дастаўкі. Адмоўленыя адпраўленні могуць быць знішчаны мытняй або вернуты нам са значным коштам, і любыя такія выдаткі будуць вылічаны з вашага вяртання грошай.

Каб скарыстацца сваім правам на адмову, паведаміце нам пра гэта па адрасе support@sceniclabs.com на працягу 14 дзён з моманту дастаўкі. Вы можаце скарыстацца наступнай узорнай формай адмовы, хоць гэта і неабавязкова:

«Настоящим паведамляю аб сваім адмове ад дагавора куплі-продажу наступных тавараў: [назва прадукту], замоўлены [дата], атрыманы [дата]. Імя: [ваша імя] Адрас: [ваш адрас] Дата: [дата]»

Пісьмовыя паведамленні і зацверджаныя дэкларацыі павінны быць накіраваны па адрасе: Scenic Labs 2 Kiel Avenue #133 Kinnelon, NJ 07405.  

Пасля таго, як вы паведаміце нам, вы павінны вярнуць тавар на працягу 14 дзён. Вы цалкам адказваеце за ўсе выдаткі на зваротную дастаўку, якая павінна быць ажыццёўлена праз міжнародную кур'ерскую службу з адсочваннем (UPS, DHL або FedEx). Мы рэкамендуем захаваць нумар адсочвання, бо мы не нясем адказнасці за прадметы, страчаныя падчас транспарціроўкі з дапамогай стандартных паштовых службаў.

Калі вы скарыстаецеся сваім правам на адмову на працягу 14 дзён, першапачатковы кошт дастаўкі будзе вернуты ў памеры нашага базавага стандартнага тарыфу дастаўкі для вашага рэгіёна. Паляпшэнне кошту прэміяльнай дастаўкі, зборы за апрацоўку знешніх перавозчыкаў і незваротныя імпартныя пошліны або мытныя зборы, выплачаныя ў момант пакупкі, цалкам не вяртаюцца.

Вяртанне грошай будзе ажыццёўлена пасля атрымання вернутага тавару. Сума вяртання будзе зменшана да 25% або цалкам адмоўлена з-за любога зніжэння кошту, калі тавары вернутыя выкарыстанымі, змененымі, забруджанымі або з пашкоджанай унутранай упакоўкай, якая перавышае неабходнае для ацэнкі функцыянальнасці. Адкрытыя дыскі і адкрытае калібравальнае абсталяванне катэгарычна не падлягаюць вяртанню. Для святлодыёдных стужак клейкая падкладка павінна быць цалкам цэлай, а стужка не павінна быць разрэзаная або зменена якім-небудзь чынам. Тэставанне павінна быць завершана перад адклейваннем падкладкі.

гарантыя

Мы гарантуем усё, што прадаем.

• MediaLight Святлодыёдныя стужкі 5V USB: 5 гадоў
• MediaLight лямпы, лямпачкі і святлодыёдныя стужкі 24 В: 3 гады
• LX1: 2 гадоў

Гарантыйнае пакрыццё распаўсюджваецца на тавары, якія прадаюцца аўтарызаванымі дылерамі. Калі вы не ўпэўненыя, ці адпавядае ваша пакупка патрабаванням, звяжыцеся з намі, і мы зробім усё магчымае, каб дапамагчы вам.

Для вырабаў, якія пастаянна падвяргаюцца фізічным пашкоджанням (перамяшчэнне, пашкоджанне ад хатніх жывёл, нагрузка пры ўсталёўцы), гарантыйная падтрымка можа ажыццяўляцца ў выглядзе камплекта для рамонту, а не поўнай замены. Нашы планкі выкарыстоўваюць 8-міліметровыя 2-кантактныя раздымы, якія можна адрамантаваць за лічаныя хвіліны без інструментаў. Такі падыход ліквідуе прастоі, памяншае адходы і дазваляе вам забяспечваць сябе самастойна. Калі ў вашым басейне з'яўляецца дзірка, вы не купляеце новы басейн — вы яе латаеце.

Думаеце аб куплі? Чытайце Ці падыходзіць вам MediaLight? каб даведацца, ці падыходзяць нашы прадукты для вашай устаноўкі.