Мы разумеем, што часам планы мяняюцца, і вам можа спатрэбіцца змяніць або адмяніць свой заказ. Вось што вам трэба ведаць аб адмене і вяртанні:

Замовіць адмены
Мы імкнемся апрацоўваць заказы хутка, каб забяспечыць хуткую дастаўку. Калі вам трэба адмяніць заказ, звяжыцеся з намі як мага хутчэй. Аднак:

• Калі заказ ужо перададзены на выкананне або адпраўлены, ён не можа быць адменены.
• Калі адмена немагчымая, вы ўсё роўна можаце вярнуць тавар пасля яго дастаўкі, пры ўмове, што ён адпавядае правілам нашай палітыкі вяртання (гл. ніжэй).

Палітыка вяртання
Калі вы атрымаеце заказ і вырашыце, што ён вам больш не патрэбны, большасць тавараў можна вярнуць на працягу 45 дзён з моманту пакупкі. Калі ласка, азнаёмцеся з інфармацыяй аб палітыцы вяртання ніжэй, каб пераканацца ў прыдатнасці:

• Прадукты павінны быць вернуты ў арыгінальнай упакоўцы ў першапачатковым стане як новыя.
• Упакаваныя носьбіты, такія як дыскі Blu-ray і дыскі Ultra HD Blu-ray, нельга адкрываць.
• Для святлодыёдных стужак клейкая падкладка павінна застацца цэлай, каб стужку можна было вярнуць. Гэта гарантуе, што прадукт будзе як новы.
• Прыборы для каліброўкі, такія як Harkwood Sync-One2, не могуць быць вернуты пасля адкрыцця.
• Кліенты павінны звязацца з намі для атрымання дазволу на вяртанне на працягу 45 дзён з даты пакупкі.
• Вяртанне павінна быць адпраўлена нам па пошце на працягу 14 дзён пасля дазволу на вяртанне.
• Міжнародныя кліенты нясуць адказнасць за ўсе мытныя пошліны, якія не вяртаюцца.
• Адпаведныя тавары, вернутыя ў стане менш чым новыя, або пашкоджаныя падчас зваротнай дастаўкі, падлягаюць 25% збору за папаўненне запасаў.
• Мы рады адправіць перадаплачаную транспартную этыкетку, кошт якой будзе вылічаная з вашай кампенсацыі. Абмены ў ЗША заўсёды бясплатныя.

Калі ласка, пачакайце да двух тыдняў з даты, калі мы атрымаем ваш вернуты тавар, каб мы апрацавалі вяртанне і вярнулі грошы.

Біржы
Калі пашкоджаная адзінка абменьваецца на новую, заменная адзінка не падлягае вяртанню як неадкрытая. Гэта забяспечвае адпаведнасць нашай палітыцы вяртання, бо арыгінальны блок не падлягаў вяртанню.

Couverture de la garantie
Мы прапануем 5-гадовую гарантыю на большасць прадуктаў MediaLight (5 гадоў на святлодыёдныя стужкі MediaLight і 3 гады на лямпачкі і настольныя лямпы), якія прадаюцца ў аўтарызаваных дылераў. Калі ў вас узніклі праблемы з вашым прадуктам, звяжыцеся з намі — мы будзем рады дапамагчы.

Мы таксама прапануем 2-гадовую гарантыю на ўсе прадукты LX1, якія прадаюцца ў аўтарызаваных дылераў. Калі вы набылі прадукт у несанкцыянаванай крыніцы, вы можаце не мець права на гарантыйнае пакрыццё. Тым не менш, мы зробім усё магчымае, каб праверыць сапраўднасць набытага тавару.

Калі ў вас ёсць якія-небудзь пытанні аб нашай палітыцы вяртання, калі ласка, не саромейцеся звязацца з намі. Мы рады дапамагчы чым можам.